Ngày 8/10/2026, Cục Hải quan ban hành Công văn hỏa tốc số 2729/CHQ-PC về việc giải quyết vướng mắc, kiến nghị của hiệp hội, doanh nghiệp, gửi các Chi cục Hải quan khu vực.
Theo công văn, thời gian qua, tại các cuộc họp thường kỳ của Chính phủ và Bộ Tài chính, nhiều hiệp hội, doanh nghiệp tiếp tục phản ánh khó khăn, vướng mắc, kiến nghị liên quan đến chính sách, thủ tục hải quan.
Qua rà soát cho thấy, một số vụ việc phát sinh hoàn toàn thuộc thẩm quyền giải quyết của Chi cục Hải quan khu vực nhưng chưa được xử lý dứt điểm, dẫn đến việc doanh nghiệp phải kiến nghị lên cấp trên.
Để khắc phục triệt để tình trạng nêu trên, Cục Hải quan yêu cầu Chi cục trưởng các Chi cục Hải quan khu vực trực tiếp chỉ đạo, rà soát và giải quyết dứt điểm 100% kiến nghị, khó khăn, vướng mắc thuộc thẩm quyền xử lý của đơn vị.
Việc giải quyết phải bảo đảm đúng quy định pháp luật, nhanh chóng, minh bạch. Công văn nhấn mạnh yêu cầu “tuyệt đối không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, kéo dài thời gian xử lý hoặc trả lời chung chung, gây phiền hà cho doanh nghiệp”.
Đối với những vụ việc vượt thẩm quyền hoặc liên quan đến quy định pháp luật còn chồng chéo, chưa rõ ràng, các đơn vị phải chủ động tổng hợp hồ sơ, phân tích rõ bản chất vụ việc và đề xuất phương án xử lý cụ thể. Đồng thời, kịp thời báo cáo Cục Hải quan qua các đơn vị nghiệp vụ để được xem xét, hướng dẫn hoặc xử lý theo quy định.
Đáng chú ý, Cục Hải quan yêu cầu siết chặt kỷ luật, kỷ cương, gắn trách nhiệm xử lý công việc với đánh giá cán bộ, công chức.
Trường hợp đơn vị thiếu tinh thần trách nhiệm, không thực hiện đúng chỉ đạo, không giải quyết vướng mắc thuộc thẩm quyền, để doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị lên cấp trên hoặc không nắm bắt, xử lý vụ việc, chi cục trưởng và đội trưởng hải quan cửa khẩu, ngoài cửa khẩu có liên quan phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật và Cục trưởng Cục Hải quan.
Kết quả thực hiện các nội dung chỉ đạo tại công văn cũng là căn cứ đánh giá, xếp loại chất lượng hoàn thành nhiệm vụ và bình xét thi đua hằng tháng, hằng quý đối với cán bộ, công chức.
Cùng với đó, Ban Tổ chức cán bộ được giao chủ trì, phối hợp với Ban Kiểm tra và Văn phòng xây dựng tiêu chí đánh giá, phân loại đối với chi cục trưởng, đội trưởng và cán bộ, công chức thực hiện không đúng quy định pháp luật, chỉ đạo của Cục.
