Theo đơn vị vận hành, thang máy kết nối khu vực mặt đất với đài quan sát cao 350m bất ngờ dừng hoạt động ở độ cao khoảng 30m vào lúc 20 giờ 15 phút. Thang máy khi ấy đang chở 20 người, trong đó có hai trẻ em. Rất may, không ghi nhận trường hợp bị thương hay ảnh hưởng sức khỏe.
Tháp Skytree - một địa điểm du lịch nổi tiếng - tạm đóng cửa trong ngày 23/2/2026 để kiểm tra an toàn và xác định nguyên nhân sự việc. Công ty thông báo sẽ hoàn trả phí tham quan cho những du khách đã đặt chỗ trước vào ngày này.
Sở Cảnh sát thủ đô Tokyo, Nhật Bản và đơn vị vận hành cho biết, hệ thống tại đây có 4 thang máy được đặt tên theo các mùa trong năm gồm xuân, hạ, thu và đông. Hai thang máy gặp sự cố là thang "mùa thu" và "mùa đông".
Thời điểm đó, thang "mùa thu" không có người nhưng thang "mùa đông" đang chở 20 hành khách, trong đó có 2 trẻ em.
Phương án cứu hộ được triển khai theo hướng tiếp cận từ cabin thang máy lân cận. Lực lượng chức năng đã hạ cabin thang máy “mùa thu” từ tầng đài quan sát xuống cùng cao độ với cabin thang máy "mùa đông" gặp nạn, sử dụng tấm thép không gỉ nối hai cửa thoát hiểm bên hông, tạo lối di chuyển an toàn.
Các lính cứu hỏa sau đó hỗ trợ hành khách vượt qua khoảng cách khoảng 1,5 m để sang cabin bên cạnh. Toàn bộ quá trình cứu hộ hoàn tất vào khoảng 2 giờ sáng hôm sau.
Trong thời gian xử lý sự cố, hai thang máy còn lại là “mùa xuân” và “mùa hạ” cũng tạm dừng vận hành để kiểm tra kỹ thuật, khiến khoảng 1.200 du khách bị lưu lại tạm thời tại khu vực đài quan sát. Đến 23 giờ cùng ngày, toàn bộ du khách đã được đưa xuống mặt đất an toàn.
Xe cứu thương được huy động tới tòa tháp Skytree ở Tokyo, Nhật Bản, sau khi xảy ra sự cố khiến 20 người mắc kẹt trong thang máy tối 22/2/2026.
Đơn vị vận hành cho biết mỗi thang máy tại công trình đều được trang bị bộ vật tư khẩn cấp gồm nước uống, chăn, đèn pin và nhà vệ sinh di động. Các sự cố tương tự từng xảy ra vào các năm 2015 và 2017, song đều được khắc phục trong vòng 30 phút.
"Chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã để xảy ra tình trạng mắc kẹt kéo dài và gây bất ổn về mặt tâm lý cho những người liên quan", công ty vận hành Skytree chia sẻ trong một thông báo.
Tháp truyền hình Tokyo Skytree cao 634m, hiện giữ kỷ lục tháp cao nhất thế giới. Đây là điểm du lịch ngắm thành phố Tokyo với đài quan sát đặt ở độ cao 350m.
